מדיניות החזרים
יש לנו מדיניות החזרה של 30 יום - יש לך 30 יום ממועד קבלת הפריט לבקש החזרה.
זכאות
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות:
- באותו מצב שבו קיבל - לא נלבש או לא נעשה בו שימוש
- עם תגיות מקוריות מצורפות
- באריזתו המקורית
- מלווה בקבלה או הוכחת קנייה
כיצד להתחיל החזרה
פשוט צור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו בכתובת support@poreviaskin.com ואנו נספק לך את כל ההוראות הדרושות להשלמת ההחזרה. אנא אל תשלח פריטים בחזרה מבלי ליצור איתנו קשר תחילה - החזרות שנשלחו ללא אישור מראש לא יתקבלו.
משלוח חזרה
- עלויות משלוח חזרה הן באחריות הלקוח ואינן ניתנות להחזרה.
- לאחר המשלוח, אנא שתף תמונה של קבלת המשלוח או מספר המעקב עם הצוות שלנו.
- עבור הזמנות בשווי של מעל 75 אירו, אנו ממליצים בחום להשתמש בשירות משלוחים הניתן למעקב או לרכוש ביטוח משלוח, מכיוון שאיננו יכולים להבטיח קבלת החזרות שלא עוקבות.
נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה שלך עם קבלתה. אם הפריט שלך פגום, ניזוק או שגוי, צור איתנו קשר באופן מיידי בכתובת support@poreviaskin.com כדי שנוכל לתקן זאת.
פריטים שאינם ניתנים להחזרה
לא ניתן להחזיר את הפריטים הבאים:
- מוצרים מתכלים (מזון, פרחים, צמחים)
- מוצרים בהתאמה אישית או בהתאמה אישית
- מוצרי טיפוח ויופי
- חומרים מסוכנים, נוזלים או גזים דליקים
- פריטים במבצע
- כרטיסי מתנה
החלפות
הדרך המהירה ביותר להחליף פריט היא להחזיר אותו תחילה, ולאחר שההחזרה שלך מתקבלת, לבצע הזמנה חדשה ונפרדת עבור הפריט הרצוי.
האיחוד האירופי - תקופת צינון של 14 יום
אם ההזמנה שלך נשלחה לאיחוד האירופי, יש לך את הזכות לבטל או להחזיר אותה תוך 14 ימים, מכל סיבה שהיא וללא הצדקה. אותם תנאי זכאות חלים - הפריט חייב להיות לא בשימוש, עם תגיות, באריזה המקורית, עם הוכחת קנייה.
החזרים כספיים
לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, נודיע לך על סטטוס האישור. אם יאושר:
- ההחזר הכספי שלך (לא כולל דמי משלוח) יונפק לשיטת התשלום המקורית שלך.
- אנא אפשרו עד 10 ימי עסקים לעיבוד ההחזר על ידי הבנק או ספק התשלומים שלך.
- אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז האישור, אנא צרו איתנו קשר בכתובת support@poreviaskin.com